Γλωσσάρι

Οι τεχνικοί όροι με απλά λόγια

Στις προσφορές και στις συζητήσεις για τεχνολογία ακούτε συχνά όρους που δεν είναι αυτονόητοι. Εδώ θα βρείτε τους πιο συνηθισμένους, εξηγημένους σύντομα και καθαρά.

Όροι από το Α έως το Ω

Access point

Συσκευή που εκπέμπει Wi-Fi και συνδέεται με καλώδιο στο δίκτυο. Σε μεγάλους χώρους τοποθετούνται πολλά access points, ώστε η κάλυψη να είναι ομοιόμορφη.

Εγκαταστάσεις Δικτύων

API

Τρόπος με τον οποίο δύο προγράμματα ανταλλάσσουν δεδομένα αυτόματα. Για παράδειγμα, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα στέλνει παραγγελίες στο ERP μέσω API.

Κατασκευή Ιστοσελίδων

Backup 3-2-1

Κανόνας για αντίγραφα ασφαλείας: τρία αντίγραφα των δεδομένων, σε δύο διαφορετικά μέσα, με το ένα εκτός γραφείου. Προστατεύει από βλάβη, κλοπή, φωτιά και ransomware.

Υποστήριξη Πληροφορικής

Cat6

Κατηγορία καλωδίου δικτύου που υποστηρίζει ταχύτητες 1 Gbps και 10 Gbps σε μικρότερες αποστάσεις. Είναι η συνηθισμένη επιλογή για νέες εγκαταστάσεις γραφείων.

Εγκαταστάσεις Δικτύων

Cloud

Υπηρεσίες και αποθήκευση που τρέχουν σε servers παρόχου και τις χρησιμοποιείτε μέσω internet. Δεν χρειάζεται να αγοράσετε ή να συντηρείτε δικό σας υλικό.

Υποστήριξη Πληροφορικής

cPanel

Πίνακας ελέγχου για web hosting. Από εκεί διαχειρίζεστε ιστοσελίδες, email, βάσεις δεδομένων και πιστοποιητικά SSL χωρίς τεχνικές γνώσεις.

Web Hosting με cPanel

CRM

Λογισμικό διαχείρισης πελατών. Κρατά σε ένα σημείο επαφές, ιστορικό επικοινωνίας, προσφορές και ευκαιρίες πωλήσεων.

Τιμολόγηση & ERP

DNS

Ο «τηλεφωνικός κατάλογος» του internet. Μεταφράζει ένα όνομα όπως csdynamics.gr στη διεύθυνση IP του server, ώστε να ανοίξει η σελίδα ή να φτάσει το email.

Web Hosting με cPanel

Dual-WAN

Router με δύο εισόδους internet, για παράδειγμα οπτική και Starlink. Μπορεί να μοιράζει την κίνηση ή να περνά αυτόματα στη δεύτερη γραμμή όταν πέσει η πρώτη.

Εγκαταστάσεις Δικτύων

ERP

Λογισμικό που οργανώνει τιμολόγηση, αποθήκη, αγορές, πωλήσεις και οικονομικά σε ένα σύστημα. Τα δεδομένα καταχωρούνται μία φορά και χρησιμοποιούνται παντού.

Τιμολόγηση & ERP

Failover

Αυτόματη μετάβαση σε εφεδρικό σύστημα όταν το κύριο σταματήσει. Στο internet σημαίνει ότι η κίνηση περνά στη δεύτερη γραμμή χωρίς δική σας ενέργεια.

Εγκατάσταση Starlink

Firewall

Συσκευή ή λογισμικό που ελέγχει την κίνηση ανάμεσα στο δίκτυό σας και το internet. Επιτρέπει ό,τι χρειάζεστε και μπλοκάρει ό,τι είναι ύποπτο ή περιττό.

Υποστήριξη Πληροφορικής

Gateway

Στο IoT, η συσκευή που λαμβάνει τα σήματα των αισθητήρων και τα στέλνει μέσω internet στην πλατφόρμα. Ένα gateway LoRaWAN μπορεί να εξυπηρετεί πολλούς αισθητήρες.

Έξυπνα Κτήρια

HACCP

Σύστημα για την ασφάλεια των τροφίμων που εντοπίζει και ελέγχει τα κρίσιμα σημεία της παραγωγής. Περιλαμβάνει καταγραφή θερμοκρασιών σε ψυγεία και καταψύκτες, που μπορεί να γίνεται αυτόματα με αισθητήρες.

Έξυπνη Ψύξη

Helpdesk

Το σημείο όπου καταγράφονται και διαχειρίζονται τα αιτήματα υποστήριξης. Κάθε αίτημα παίρνει αριθμό, ώστε να παρακολουθείτε την πορεία του.

Υποστήριξη Πληροφορικής

IP κάμερα

Κάμερα ασφαλείας που στέλνει την εικόνα μέσω του δικτύου, συνήθως με τροφοδοσία PoE. Δίνει καλύτερη ανάλυση και περισσότερες δυνατότητες από τις παλιές αναλογικές κάμερες.

Συστήματα Ασφαλείας & CCTV

Latency

Η καθυστέρηση, σε χιλιοστά του δευτερολέπτου (ms), για να πάει ένα πακέτο δεδομένων και να επιστρέψει. Χαμηλή καθυστέρηση έχει σημασία για βιντεοκλήσεις, VoIP και απομακρυσμένη εργασία.

Εγκατάσταση Starlink

LoRaWAN

Ασύρματο πρωτόκολλο για αισθητήρες IoT που στέλνουν μικρά δεδομένα σε μεγάλες αποστάσεις με πολύ χαμηλή κατανάλωση. Οι αισθητήρες τυπικά λειτουργούν με μπαταρία για χρόνια.

Βιομηχανικό IoT

Mbps

Megabits ανά δευτερόλεπτο, η μονάδα ταχύτητας σύνδεσης. Για να βρείτε megabytes ανά δευτερόλεπτο, διαιρέστε με το 8.

Mesh

Σύστημα Wi-Fi με πολλές μονάδες που συνδέονται ασύρματα μεταξύ τους και δημιουργούν ένα ενιαίο δίκτυο. Στήνεται γρήγορα χωρίς νέα καλώδια.

Εγκαταστάσεις Δικτύων

MFA

Έλεγχος ταυτότητας σε πολλά βήματα: εκτός από τον κωδικό, ζητείται και κωδικός από εφαρμογή ή μήνυμα στο κινητό. Αν κλαπεί ο κωδικός σας, ο λογαριασμός παραμένει προστατευμένος.

Υποστήριξη Πληροφορικής

Microsoft 365

Συνδρομητική υπηρεσία της Microsoft με email, Word, Excel, Teams, OneDrive και SharePoint. Τα αρχεία και το email είναι διαθέσιμα από κάθε συσκευή.

Υποστήριξη Πληροφορικής

myData

Η πλατφόρμα ηλεκτρονικών βιβλίων της ΑΑΔΕ. Τα παραστατικά των επιχειρήσεων διαβιβάζονται εκεί, συνήθως αυτόματα από το λογισμικό τιμολόγησης.

Τιμολόγηση & ERP

NAS

Συσκευή αποθήκευσης δικτύου με πολλούς δίσκους. Κρατά τα κοινά αρχεία του γραφείου και χρησιμοποιείται συχνά για αντίγραφα ασφαλείας.

Υποστήριξη Πληροφορικής

NIS2

Ευρωπαϊκή οδηγία για την κυβερνοασφάλεια, που στην Ελλάδα ενσωματώθηκε με τον Ν. 5160/2024. Ορίζει υποχρεώσεις διαχείρισης κινδύνων και αναφοράς περιστατικών για συγκεκριμένους τομείς και μεγέθη επιχειρήσεων.

Συμβουλευτική Τεχνολογίας

NVR

Συσκευή που καταγράφει την εικόνα από τις IP κάμερες σε σκληρούς δίσκους. Από εκεί βλέπετε ζωντανή εικόνα και αναζητάτε παλιές εγγραφές.

Συστήματα Ασφαλείας & CCTV

Patch panel

Πάνελ στο rack όπου καταλήγουν όλα τα καλώδια από τις πρίζες του χώρου. Με σημασμένες θέσεις, κάθε πρίζα βρίσκεται εύκολα.

Εγκαταστάσεις Δικτύων

PoE

Power over Ethernet: ρεύμα και δεδομένα στο ίδιο καλώδιο δικτύου. Τροφοδοτεί access points, κάμερες και τηλέφωνα χωρίς ξεχωριστή πρίζα.

Εγκαταστάσεις Δικτύων

Rack

Μεταλλικό ερμάριο τυποποιημένου πλάτους για switches, patch panels, servers και UPS. Κρατά τον εξοπλισμό οργανωμένο, αεριζόμενο και προστατευμένο.

Εγκαταστάσεις Δικτύων

Ransomware

Κακόβουλο λογισμικό που κρυπτογραφεί τα αρχεία σας και ζητά λύτρα για να τα επαναφέρει. Η καλύτερη άμυνα είναι ενημερωμένα συστήματα, MFA και αντίγραφα που δεν μπορεί να αγγίξει.

Υποστήριξη Πληροφορικής

RSSI

Δείκτης της ισχύος του σήματος που λαμβάνει μια συσκευή, σε dBm. Όσο πιο κοντά στο μηδέν είναι η τιμή, τόσο πιο δυνατό το σήμα.

SEO

Οι ενέργειες που βοηθούν μια ιστοσελίδα να εμφανίζεται ψηλότερα στα αποτελέσματα της Google. Περιλαμβάνει περιεχόμενο, ταχύτητα, τεχνική δομή και συνδέσμους.

Ψηφιακό Marketing

SSL

Πιστοποιητικό που κρυπτογραφεί την επικοινωνία ανάμεσα στον επισκέπτη και την ιστοσελίδα. Φαίνεται ως https και λουκέτο στη γραμμή διεύθυνσης.

Web Hosting με cPanel

UPS

Συσκευή με μπαταρία που κρατά τον εξοπλισμό σε λειτουργία σε διακοπή ρεύματος. Δίνει χρόνο για ασφαλές κλείσιμο και προστατεύει από απότομες μεταβολές τάσης.

Συντήρηση Εξοπλισμού

Uptime

Ο χρόνος που ένα σύστημα ή μια υπηρεσία είναι διαθέσιμη και λειτουργεί. Συνήθως εκφράζεται ως ποσοστό του συνολικού χρόνου.

Web Hosting με cPanel

VLAN

Εικονικό δίκτυο μέσα στο φυσικό δίκτυο. Χωρίζει ομάδες συσκευών, όπως υπολογιστές, κάμερες και Wi-Fi επισκεπτών, ώστε να μη βλέπουν η μία την άλλη.

Εγκαταστάσεις Δικτύων

VPN

Κρυπτογραφημένη σύνδεση μέσω internet. Επιτρέπει ασφαλή πρόσβαση στο δίκτυο του γραφείου από το σπίτι ή τη σύνδεση δύο γραφείων μεταξύ τους.

Υποστήριξη Πληροφορικής

Απομακρυσμένη υποστήριξη

Ο τεχνικός συνδέεται με τη δική σας άδεια στον υπολογιστή σας μέσω internet και λύνει το πρόβλημα χωρίς επίσκεψη. Πολλά θέματα λύνονται έτσι πιο γρήγορα.

Υποστήριξη Πληροφορικής

ΜΑΡΚ

Μοναδικός Αριθμός Καταχώρισης. Τον αποδίδει το myData σε κάθε παραστατικό που διαβιβάζεται και αποδεικνύει ότι η διαβίβαση έγινε.

Τιμολόγηση & ERP

Οπτική ίνα (FTTH)

Σύνδεση internet όπου η οπτική ίνα φτάνει μέχρι τον χώρο σας (Fiber to the Home). Δίνει υψηλές και σταθερές ταχύτητες, και στο upload.

Εγκαταστάσεις Δικτύων

Έχετε απορία για κάποιον όρο;

Στείλτε μας την ερώτησή σας και θα σας εξηγήσουμε τι σημαίνει για τη δική σας επιχείρηση.